Herausforderungen – Besucheransturm kanalisieren

Die Nordseeinsel Sylt ist seit jeher ein beliebtes Reiseziel. Auch außerhalb der Sommer-Saison herrscht großer Besucherandrang. Das sorgt besonders zum Bettenwechsel am Wochenende zu enormem Reiseaufkommen. Kunden, die nicht reserviert haben, stauen sich vor den Terminals. Eine weitere Herausforderung für DB Sylt ist, dass die bestehende Terminalfläche auf zwei Unternehmen aufgeteilt wurde, was eine angepasste Raumnutzung erforderte. Aufgabe war es, Prozesse zu verschlanken und die Durchlaufzeiten zu beschleunigen.

Fazit – „Komm fort“ ist Komfort

Die unkomplizierte und zügige Abfertigung der Fahrzeuge erhöht die Kundenzufriedenheit merklich. Das ticket- und kontaktlose Reisen kommt bestens an. Die Reisenden müssen sich nicht mehr mit lästigen Automaten auseinandersetzen. Überdies hat der Prozess positive Folgen für den öffentlichen Verkehrsraum, da Staus reduziert werden.

Der Kennzeichenerkennung über den VALEO IT „CAR-READER“ funktioniert derzeit als Server/ Client-Lösung. Aktuell wird daran gearbeitet die Lösung als App auf die Kameras der MOBOTIX 7 Generation zu verlagern. Im Zuge der Terminalerweiterung wird zudem die automatisierte Höhen-, Längen- und Gewichtsmessung ein Thema. Auch hier laufen aktuell Planungen, wie dies, auch mit intelligenter Kameratechnologie umgesetzt werden kann.