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Le soutien de MOBOTIX est principalement disponible pour les partenaires MOBOTIX formés.

Ce sont les concessionnaires ou installateurs appropriés qui sont sous garantie avec les clients.

C'est pourquoi le premier contact doit se faire par l'intermédiaire du revendeur ou de l'installateur responsable.

En utilisant l'adresse IP d'usine de votre caméra, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement. Toutefois, il n'est pas obligatoire de fournir l'adresse IP.

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Découvrez notre nouvelle section de support après-vente en libre-service, réservée aux partenaires MOBOTIX, au sein de notre portail partenaires MOBOTIX.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le portail partenaires pour avoir un accès immédiat à la création et à la consultation de l'état de vos demandes de Services Professionnels, demandes de Support et demandes de Réparation (RMA).

Note : Par « adresse IP », nous entendons l'adresse IP/le numéro de série de l'usine. Vous pouvez spécifier plusieurs adresses IP si nécessaire.

Le numéro IP doit être saisi au format 10 [chiffres] [chiffres] [chiffres]
p.ex. 10.123.45.67

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