Les parkings améliorent l'expérience client grâce aux solutions intelligentes de MOBOTIX
NewAirpark, est un parking idéalement situé entre l’aéroport de Bâle-Mulhouse et les gares de Bâle, Mulhouse et Saint Louis et proche de l’autoroute A35. Avec plus de 700 places, le parking accueille les véhicules des passagers/voyageurs en transit qui accèdent en navette gratuite depuis le parking à ces différents nœuds de transport.
NewAirpark face au défi de son agrandissement
Lors de l’étude du besoin, Horizon Security a identifié des opportunités d’optimisation du service, rendues possible grâce aux solutions vidéo MOBOTIX. Horizon Security a ainsi répondu aux objectifs initiaux de NewAirpark, tout en permettant à la société gestionnaire du parking d’améliorer l’expérience client - de son enregistrement sur la plateforme de réservation, à sa sortie du parking -, et d’optimiser le contrôle d’accès à l’entrée et à la sortie du parking et de facturation des clients. Le dispositif vidéo MOBOTIX installé sur le site permet également à NewAirpark de minimiser les pertes financières, les erreurs de facturation (précédemment basée sur la déclaration initiale du client) et la perte de productivité causées par les fraudes (fausses déclarations de dégâts).
Le nouveau dispositif de vidéoprotection MOBOTIX
Pour fluidifier le contrôle d’accès et optimiser l’expérience client, deux caméras MOBOTIX M73 équipées de Vaxtor License Plate Recognition App – système de reconnaissance de plaques d’immatriculation développé par Vaxtor, partenaire de MOBOTIX – ont été positionnées aux entrées et sorties du parking. Lorsque les clients s’enregistrent via la plateforme de réservation NewAirpark, ils indiquent leur immatriculation, le type de véhicule, la durée d’occupation, et procèdent au paiement. Ces informations sont transmises automatiquement aux caméras via MOBOTIX HUB qui autorisent ou bloquent les accès. Grâce à ce dispositif, la société peut ainsi prévenir toute fraude en s’assurant de la conformité des informations fournies par le client et bloquer la sortie s’ils ne sont pas à jour de leur règlement.
La flexibilité et l’adaptabilité de MOBOTIX HUB au service de l’optimisation des processus
Les opérateurs ont été formés par un partenaire à l’utilisation de la plateforme pour apprendre à utiliser la plateforme et ainsi exploiter tout son potentiel. Cette solution tout-en-un apporte ainsi du confort de travail pour les opérateurs et optimise les processus. La recherche d’incident est en effet facilitée et accélérée et le contrôle d’accès des véhicules fluidifié et renforcé. L’évolutivité de la plateforme permet également à NewAirpark de couvrir les besoins à venir en termes de sécurité, de sûreté ou d’exploiter d’autres possibilités offertes par la vidéo intelligente.
Horizon Security a su répondre à nos besoins et dépasser notre demande initiale pour optimiser la sécurité et les processus sur notre site grâce aux solutions MOBOTIX.
Laurent Girardier, gérant de la société NewAirpark
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Apprenez-en plus sur l'initiative transformatrice de NewAirpark et découvrez comment elle peut révolutionner les opérations de sécurité dans votre communauté. Cette étude de cas montre comment NewAirpark a amélioré la sécurité et l'efficacité des parkings et des zones publiques.
